Las impresoras multifunción de la marca Canon, concretamente los modelos Pixma, suelen presentar con el tiempo un bloqueo por exceso número de copias, para solucionarlo hay que resetear en contador interno.

En el último soporte informático en Valencia, una impresoras Canon MX435 mostraba el error 5B02, el cual significa que se ha llenado el deposito de tinta, esto no pasa todos los días, solo cuando se imprimen unas 15,000 páginas en promedio, es decir que nuestra impresora debe tener un uso verdaderamente constante para aparecer este mensaje.

Este manual sirve para cuando se produce los siguientes errores en Canon; 5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15.

Esto se puede deber a que la impresora haya alcanzado su límite de impresión de hojas; hay varias razones (las hojas a color o impresiones fotográficas: estas pueden contar hasta el triple según su tamaño).

Procedimiento:

1.- Apagar la impresora para entrar en modo mantenimiento o servicio

2.- Mantenemos pulsado el botón Stop / Reset

3.- Pulsamos el botón Power

4.- Soltamos el botón Stop / Reset

5.- Sin soltar el botón de Power presionamos el botón Stop / Reset cinco veces

6.- Soltamos el botón de Power

7.- Ahora la impresora está en modo servicio o mantenimiento

8.- Abrimos el programa llamado Service tool v3400

9.- Escogemos la opción que indica la imagen en el orden que tiene los números y presionamos (color)

10.- Imprimirá una hoja en la que el contador de está en cero

11.- Nos aparece un mensaje que dice: A function was finished

12.- Escogemos la opción que indica la imagen en el orden que tiene los números y presionamos (blanco)

13.- Imprimirá una hoja en la que el contador de está en cero (hay ocasiones en que no imprime la hoja), no se preocupen si sucede eso.

14.- Nos aparece un mensaje que dice:A function was finished

15.- Cerramos el programa y apagamos la impresora

16.- Volvemos a prender la impresora y el error habrá desaparecido ; posemos ya imprimir y usarlo como antes

 Links de descarga:
Si no te aclaras con este manual y necesitas soporte informático, no dudes en ponerte en contacto con Blue Ingenie, trataremos de solucionar tu incidencia con la mayor rapidez posible.